O scrisoare deschisă către investitorii Munchery:

Modelul VC stimulează comportamentul riscant în detrimentul angajaților, furnizorilor și comunității.

28 ianuarie 2019

Astăzi mai devreme am coborât în ​​Parcul Menlo și am lăsat scrisoarea de mai jos pe parbrizul fiecărei mașini din parcarea de la 2884 Sand Hill Road (sediul principal al Menlo Ventures, printre alte firme de capital de risc). Administratorii clădirii au sunat la poliție și m-au dat afară din proprietate și sunt destul de sigură că mi-au eliminat toate fluturașii înainte ca partenerii să vină afară, dar doar în cazul în care cineva vrea să citească ce le-am scris, iată!

Salutare,

Numele meu este Lenore Estrada - sunt proprietarul Three Babes Bakeshop din San Francisco. Las această notă pe mașina dvs. în încercarea de a ajunge la angajații Menlo Ventures. Dacă nu lucrați pentru Menlo Ventures, îmi pare rău că vă deranjează. Nu ezitați să citiți acum. De asemenea, livrăm produse coapte în toată zona golfului! Considerați-ne, o afacere locală și deținută de minorități, data viitoare când doriți să trimiteți un cadou clienților sau asociaților de afaceri - ne puteți găsi online sau la piața fermierilor Saturday Ferry Plaza din San Francisco. Livrăm celebrele noastre plăcinte cu nuci la nivel național!

Dacă lucrați pentru Menlo Ventures, mi-ar plăcea să vorbesc cu voi despre cei aproape 50.000 de dolari ai companiei dvs. de portofoliu Munchery datorează mai multor mici afaceri locale, inclusiv ale mele, precum și modul iresponsabil și neprofesional în care au gestionat închiderea bruscă ultima. săptămână.

După cum trebuie să știți deja, Munchery s-a închis săptămâna trecută. În calitate de client anterior al Munchery, am primit anunțul la 16:55 pm, luni după-amiaza trecută. Am fost un pic alarmat - am avut o comandă mare, care a fost în curs de a fi livrate pentru a le livra a doua zi. Ba mai mult, ei ne-au datorat 20.000,00 USD, cea mai mare parte fiind pentru o comandă pe care am trimis-o înainte de Ziua Recunoștinței care a rămas neplătită. (Apropo, vreau să știți că am fost o mamă nouă și că am făcut personal doi copaci care să coacă, să împacheteze, să încarce și să livreze plăcintele din acea comandă.) Am fost foarte surprins că nu am primit contact de orice fel din Munchery până a doua zi - să nu ne anunțe că se închid, nu să anuleze comenzile permanente și, cu siguranță, să nu ne ofere o linie de timp cu privire la plata. Companiile se închid în fiecare zi, dar există un mod responsabil de a face acest lucru. De exemplu, atunci când Sprig a închis, am primit un e-mail grijuliu de la fondatorul său și un cec în câteva zile pentru soldul final care ni se datorase. Vreau să știți că încă, o săptămână mai târziu, nu am primit niciun fel de e-mail de la Munchery cu privire la închiderea lor. Eu personal am auzit de la CEO James Beriker, dar știu că sunt singurul vânzător care a primit acea amabilitate și sunt destul de sigur că este doar pentru că l-am aruncat pe Twitter la fiecare 20 de minute.

Marți trecute am mers la Munchery pentru a încerca să vorbesc cu cineva pentru a obține orice informații despre închiderea companiei sau când noi (la acel moment am fost contactat de alți patru furnizori care nu fuseseră plătiți, o listă continuată. să crească) s-ar putea aștepta să fie plătit. Am documentat vizita pe social media, care a dat startul unei povești Instagram care acum a devenit virală. În urma admonării mele vocale de pe Instagram, am auzit de zeci de foști clienți, vânzători și angajați din orașe din țară care au fost răniți financiar de proasta gestionare a Munchery și de practicile neplăcute de plată în urma recapitalizării lor în urmă cu câțiva ani.

Întrebarea la care mă întorc este: de ce nu a fost închisă Munchery mai devreme? La un moment dat, compania a avut suficienți bani pentru a-și plăti datoriile, iar banii care ni se datorează au trecut de luni. (Un vânzător i se datorează facturi din aprilie trecută.) De ce Munchery nu s-a închis anul trecut, când mai aveau destui bani pentru a-și plăti facturile restante și de ce au continuat să crească datoriile până când compania a condus de o stâncă. ? Pentru mine, motivul pare limpede - ei și dumneavoastră au fost încurajați de un sistem care vă recompensează că așteptați până la închiderea ultimului moment posibil. Nu obții nimic dacă o companie din portofoliu închide devreme, dar dacă apucă paiele, ai o șansă infinitesimală de a obține ceva. Pentru tine, această speranță minusculă merită toate daunele colaterale aduse altor oameni. Dar de ce ar trebui ca NOI, oamenii de afaceri mici, muncitori, care ne-au îndeplinit promisiunile, să absoarbă costul riscului dvs., atunci când nu vom beneficia de situația de a susține dacă funcționează miraculos? Nu am fost de acord cu pariul dvs. - am fost de acord cu o plată specifică pentru munca cinstită.

Sunt astăzi aici pentru a-i întreba pe angajații Menlo Ventures dacă puteți, conștiința bună, să permiteți ca acest comportament să nu fie corectat. Am adresat tuturor celor de la Menlo Ventures, care se află pe LinkedIn săptămâna trecută, întrebându-mi dacă pot să-mi spună care partener al firmei este responsabil pentru supravegherea Munchery și, ca răspuns, am primit o sentință incompletă de la directorul comunicațiilor și marketing Tiffany Spencer, informându-mi că partenerul care condusese tranzacția a continuat. Presupun că, conform practicii standard, acordul rămâne la firmă și că trebuie să fie cineva care să umple scaunul de bord. Mesajele mele de urmărire nu au fost returnate cu răspunsuri, deci cine știe? Presupun că este posibil ca scaunul de consiliu pe care firma dumneavoastră îl are la Munchery să fie complet abandonat și să nu oferiți niciun control. Dacă acesta este cazul, este, de asemenea, rușinos - munca ta este să oferi supraveghere și îndrumare companiilor din portofoliu. Ați luat comisioane de administrare din fondul pe care l-ați strâns pentru a investi în Munchery. Ai luat un scaun de bord. De ce nu sunteți responsabil pentru a fi un bun administrator al afacerii? Vă rugăm să scrieți un cec pentru a acoperi banii pe care Munchery îi datorează vânzătorilor săi. Nu vă sunt mulți bani, dar pentru noi, au lipsit plățile de chirii, disponibilizările și așteptați un an pentru a se extinde pentru a oferi beneficii.

Toți producătorii de produse alimentare afectate de închiderea Munchery sunt proprietari de afaceri mici și muncitori care chiar nu au timp să alunge bani ca acesta. Eu însumi am 19 angajați pentru a gestiona și sunt o mamă nouă la un copil de 4 luni. Îmi lipsește astăzi întâlnirea echipei pentru a veni aici și a-ți oferi parcarea. Timpul pe care îl iau pentru a continua să cer plata personală, la telefon și pe rețelele de socializare, continuă să coste banii mei de afaceri. Totuși, trebuie făcut, deoarece merităm să fim plătiți pentru produsul pe care compania dvs. de portofoliu l-a achiziționat, vândut și folosit banii de la, dar nu a plătit.

Dacă doriți să discutați în continuare, puteți să mă accesați pe linia mea de afaceri la numărul 415.617.9774. Mulțumesc mult și aveți un luni minunat

Dacă nu l-ați văzut deja, vă invit să aruncați o privire la cronica noastră despre saga în curs de desfășurare pe Instagram - consultați punctele de valoare salvate, intitulate „Pay Up Munchery”, „Pay Up Munchery 2” și „Pay Up Munchery 3 ", în ordinea respectivă la @threebabes.

Lenore Estrada

Co-fondator și CEO, Three Babes Bakeshop